سياسة الخصوصية — شركة روتانا ستار لتأجير السيارات ذ.م.م

تحترم شركة روتانا ستار لتأجير السيارات ذ.م.م ("روتانا ستار"، "نحن"، "خاصتنا"، أو "لنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع، ونستخدم، ونكشف، ونحمي معلوماتك عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا المحمول.

1. نطاق هذه السياسة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه فقط على البيانات التي يتم جمعها من خلال موقع روتانا ستار الإلكتروني وتطبيقه المحمول.

قد يتم جمع متطلبات تأجير معينة (مثل مستندات التحقق من الهوية) خارج المنصة من خلال قنوات تشغيلية (مثل، شخصيًا، عبر واتساب، أو من خلال وكلاء معتمدين). لا يتم جمع هذه البيانات عبر الموقع أو التطبيق ولا تغطيها هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

A. المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• تفاصيل الحجز وتفضيلات الإيجار
• تاريخ الإيجار
• معلومات تسجيل الدخول (بما في ذلك تسجيل الدخول عبر جوجل)

B. المعلومات التقنية

• عنوان IP
• نوع الجهاز ونظام التشغيل
• نوع المتصفح
• بيانات استخدام التطبيق ونشاط الجلسة
• الموقع التقريبي (فقط إذا تم تفعيله من قبل المستخدم)

C. المعلومات الاختيارية

أي معلومات إضافية تقدمها طواعية من خلال النماذج أو الدعم أو التواصل.

3. كيف نستخدم معلوماتك

• معالجة الحجوزات وإدارة المواعيد
• إرسال تأكيدات وتحديثات وإشعارات
• تحسين أداء التطبيق وتجربة المستخدم
• تقديم الدعم للعملاء
• منع الاحتيال وضمان أمان المنصة
• الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها

4. الأساس القانوني للمعالجة

• الضرورة التعاقدية (للحجوزات والخدمات)
• المصالح التجارية المشروعة
• الامتثال القانوني
• موافقة المستخدم (للميزات الاختيارية أو الاتصالات)

5. مشاركة معلوماتك

قد نشارك البيانات مع أطراف ثالثة موثوقة، بما في ذلك:

• معالجات الدفع (لإدارة المعاملات)
• شركاء الأسطول أو الخدمة (لتنفيذ الحجوزات)
• مزودي التأمين (عند الحاجة)
• مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستضافة
• خدمات التحليل (مجمعة أو مجهولة)
• سلطات إنفاذ القانون عند الحاجة القانونية

نحن لا نبيع أو نتاجر ببياناتك الشخصية.

6. استخدام بيانات تطبيق الهاتف المحمول

البيانات المجمعة عبر التطبيق

• معلومات الجهاز
• بيانات تفاعل التطبيق
• بيانات تسجيل الدخول
• بيانات الموقع الاختيارية (إذا تم تفعيلها)

الأذونات

قد يطلب التطبيق الوصول إلى:

• الوصول إلى الإنترنت (مطلوب للوظائف)
• التخزين (لتخزين الصور)
• الموقع (اختياري، لتحسين ملاءمة الخدمة)

تُطلب الأذونات فقط عند الحاجة ومع موافقة المستخدم.

عدم جمع بيانات حساسة عبر التطبيق

لا يقوم التطبيق المحمول بجمع مستندات الهوية مثل صور جواز السفر أو بطاقة الهوية الإماراتية أو رخصة القيادة.

7. الكوكيز والتتبع

نستخدم الكوكيز والتقنيات المماثلة لتحسين الوظائف، وتحليل حركة المرور، وتعزيز تجربة المستخدم. يمكنك تعطيل الكوكيز في إعدادات المتصفح الخاصة بك، لكن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح.

8. أمان البيانات

• اتصالات مشفرة (HTTPS/SSL)
• أنظمة التحكم في الوصول والمصادقة
• تخزين بيانات آمن
• مراقبة مستمرة وتدقيقات أمان

بينما نقوم بتنفيذ تدابير أمان قوية، لا يمكن لأي نظام ضمان الأمان الكامل.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لأغراض التشغيل والقانون والتقارير.

أي مستندات تم جمعها خارج المنصة تخضع لسياسات تشغيلية منفصلة واللوائح المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة.

10. حقوقك

• طلب الوصول إلى بياناتك
• طلب التصحيح أو الحذف
• الاعتراض على المعالجة
• سحب الموافقة
• طلب نقل البيانات

11. روابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم.

12. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

13. تكامل ChatGPT

قد تقدم روتانا ستار إمكانيات تصفح عبر تكامل ChatGPT.

• لا يتم إكمال أي حجوزات داخل ChatGPT
• لا يتم معالجة أي مدفوعات داخل ChatGPT
• لا يتم جمع أي بيانات هوية داخل ChatGPT
• قد تتم معالجة استفسارات البحث بشكل آمن لإرجاع النتائج

14. تحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. ستُنشر التحديثات على هذه الصفحة.

15. اتصل بنا

شركة روتانا ستار لتأجير السيارات ذ.م.م
البريد الإلكتروني: [email protected]
دبي، الإمارات العربية المتحدة