गोपनीयता नीति — रोताना स्टार रेंट ए कार LLC

रोताना स्टार रेंट ए कार LLC ("रोताना स्टार", "हम", "हमारा" या "हमारे") आपकी गोपनीयता का सम्मान करता है और आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के प्रति प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी जानकारी कैसे एकत्रित, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करते हैं जब आप हमारी वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं।

1. इस नीति का दायरा

यह गोपनीयता नीति केवल रोताना स्टार वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से एकत्रित डेटा पर लागू होती है।

कुछ किराए की आवश्यकताएँ (जैसे पहचान सत्यापन दस्तावेज) प्लेटफ़ॉर्म के बाहर संचालन चैनलों के माध्यम से एकत्रित की जा सकती हैं (जैसे, व्यक्तिगत रूप से, व्हाट्सएप के माध्यम से, या अधिकृत एजेंटों के माध्यम से)। ऐसा डेटा वेबसाइट या एप्लिकेशन के माध्यम से एकत्रित नहीं किया जाता है और इस नीति के तहत कवर नहीं किया जाता है।

2. हम कौन सी जानकारी एकत्रित करते हैं

A. व्यक्तिगत जानकारी

• पूरा नाम
• ईमेल पता
• फोन नंबर
• बुकिंग विवरण और किराए की प्राथमिकताएँ
• किराए का इतिहास
• लॉगिन जानकारी (जिसमें Google साइन-इन शामिल है)

B. तकनीकी जानकारी

• IP पता
• डिवाइस प्रकार और ऑपरेटिंग सिस्टम
• ब्राउज़र प्रकार
• ऐप उपयोग डेटा और सत्र गतिविधि
• अनुमानित स्थान (केवल यदि उपयोगकर्ता द्वारा सक्षम किया गया हो)

C. वैकल्पिक जानकारी

कोई भी अतिरिक्त जानकारी जो आप स्वेच्छा से फ़ॉर्म, समर्थन, या संचार के माध्यम से प्रदान करते हैं।

3. हम आपकी जानकारी का कैसे उपयोग करते हैं

• बुकिंग प्रक्रिया और आरक्षण प्रबंधन
• पुष्टिकरण, अपडेट और सूचनाएँ भेजना
• ऐप प्रदर्शन और उपयोगकर्ता अनुभव में सुधार करना
• ग्राहक सहायता प्रदान करना
• धोखाधड़ी रोकना और प्लेटफ़ॉर्म की सुरक्षा सुनिश्चित करना
• प्रासंगिक कानूनी दायित्वों का पालन करना

4. प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार

• अनुबंध की आवश्यकता (बुकिंग और सेवाओं के लिए)
• वैध व्यावसायिक हित
• कानूनी अनुपालन
• उपयोगकर्ता सहमति (वैकल्पिक सुविधाओं या संचार के लिए)

5. आपकी जानकारी साझा करना

हम विश्वसनीय तृतीय पक्षों के साथ डेटा साझा कर सकते हैं, जिसमें शामिल हैं:

• भुगतान प्रोसेसर (लेनदेन प्रबंधन के लिए)
• फ्लीट या सेवा भागीदार (बुकिंग को पूरा करने के लिए)
• बीमा प्रदाता (जब आवश्यक हो)
• IT और होस्टिंग प्रदाता
• विश्लेषण सेवाएँ (संविलीन या अनाम)
• कानूनी रूप से आवश्यक होने पर कानून प्रवर्तन प्राधिकरण

हम आपकी व्यक्तिगत डेटा को नहीं बेचते या व्यापार नहीं करते।

6. मोबाइल एप्लिकेशन डेटा उपयोग

ऐप के माध्यम से एकत्रित डेटा

• डिवाइस जानकारी
• ऐप इंटरैक्शन डेटा
• लॉगिन क्रेडेंशियल्स
• वैकल्पिक स्थान डेटा (यदि सक्षम हो)

अनुमतियाँ

ऐप निम्नलिखित तक पहुँच की अनुमति मांग सकता है:

• इंटरनेट एक्सेस (कार्यात्मकता के लिए आवश्यक)
• स्टोरेज (छवियों को कैश करने के लिए)
• स्थान (वैकल्पिक, सेवा की प्रासंगिकता में सुधार के लिए)

अनुमतियाँ केवल तब मांगी जाती हैं जब आवश्यक हो और उपयोगकर्ता की सहमति से।

ऐप के माध्यम से संवेदनशील डेटा संग्रह नहीं

मोबाइल एप्लिकेशन पहचान दस्तावेज जैसे पासपोर्ट, अमीरात आईडी, या ड्राइविंग लाइसेंस की छवियाँ एकत्रित नहीं करता है।

7. कुकीज़ और ट्रैकिंग

हम कार्यक्षमता में सुधार, ट्रैफिक का विश्लेषण, और उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाने के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं। आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स में कुकीज़ को बंद कर सकते हैं, लेकिन कुछ सुविधाएँ ठीक से कार्य नहीं कर सकती हैं।

8. डेटा सुरक्षा

• एन्क्रिप्टेड कनेक्शन्स (HTTPS/SSL)
• एक्सेस नियंत्रण और प्रमाणीकरण प्रणाली
• सुरक्षित डेटा भंडारण
• निरंतर निगरानी और सुरक्षा ऑडिट

हालांकि हम मजबूत सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, कोई भी प्रणाली पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकती।

9. डेटा संरक्षण

हम व्यक्तिगत डेटा को केवल संचालन, कानूनी, और रिपोर्टिंग उद्देश्यों के लिए आवश्यक समय तक बनाए रखते हैं।

प्लेटफ़ॉर्म के बाहर एकत्रित किए गए किसी भी दस्तावेज़ को अलग संचालन नीतियों और लागू यूएई नियमों द्वारा नियंत्रित किया जाता है।

10. आपके अधिकार

• आपके डेटा तक पहुँच का अनुरोध करें
• संशोधन या हटाने का अनुरोध करें
• प्रसंस्करण का विरोध करें
• सहमति वापस लें
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करें

11. तृतीय-पक्ष लिंक

हमारा प्लेटफ़ॉर्म बाहरी वेबसाइटों के लिंक शामिल कर सकता है। हम उनकी गोपनीयता प्रथाओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।

12. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएँ 18 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों के लिए नहीं हैं।

13. चैटजीपीटी एकीकरण

रोताना स्टार चैटजीपीटी एकीकरण के माध्यम से ब्राउज़िंग क्षमताएँ प्रदान कर सकता है।

• चैटजीपीटी के भीतर कोई बुकिंग पूरी नहीं होती है
• चैटजीपीटी के भीतर कोई भुगतान संसाधित नहीं होता है
• चैटजीपीटी के भीतर कोई पहचान डेटा एकत्रित नहीं होता है
• खोज क्वेरी को परिणाम लौटाने के लिए सुरक्षित रूप से संसाधित किया जा सकता है

14. इस नीति में अपडेट

हम इस गोपनीयता नीति को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। अपडेट इस पृष्ठ पर प्रकाशित किए जाएंगे।

15. हमसे संपर्क करें

रोताना स्टार रेंट ए कार LLC
ईमेल: [email protected]
दुबई, संयुक्त अरब अमीरात