Politique de Confidentialité — Rotana Star Rent A Car LLC

Rotana Star Rent A Car LLC ("Rotana Star", "nous", "notre" ou "nos") respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et sécurisons vos informations lorsque vous utilisez notre site web ou notre application mobile.

1. Champ d'Application de Cette Politique

Cette Politique de Confidentialité s'applique uniquement aux données collectées via le site web et l'application mobile de Rotana Star.

Certaines exigences de location (telles que les documents de vérification d'identité) peuvent être collectées en dehors de la plateforme par le biais de canaux opérationnels (par exemple, en personne, via WhatsApp ou par l'intermédiaire d'agents autorisés). Ces données ne sont pas collectées عبر الموقع أو التطبيق et ne sont pas couvertes par cette politique.

2. Informations Que Nous Collectons

A. Informations Personnelles

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Détails de réservation et préférences de location
• Historique de location
• Informations de connexion (y compris Google Sign-In)

B. Informations Techniques

• Adresse IP
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Type de navigateur
• Données d'utilisation de l'application et activité de session
• Localisation approximative (uniquement si activée par l'utilisateur)

C. Informations Optionnelles

Toute information supplémentaire que vous fournissez volontairement via des formulaires, un support ou une communication.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

• Traiter les réservations et gérer les réservations
• Envoyer des confirmations, mises à jour et notifications
• Améliorer la performance de l'application et l'expérience utilisateur
• Fournir un support client
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
• Respecter les obligations légales applicables

4. Base Légale du Traitement

• Nécessité contractuelle (pour les réservations et services)
• Intérêts commerciaux légitimes
• Conformité légale
• Consentement de l'utilisateur (pour les fonctionnalités ou communications optionnelles)

5. Partage de Vos Informations

Nous pouvons partager des données avec des tiers de confiance, y compris :

• Processeurs de paiement (pour le traitement des transactions)
• Partenaires de flotte ou de service (pour exécuter les réservations)
• Fournisseurs d'assurance (lorsque requis)
• Fournisseurs de services informatiques et d'hébergement
• Services d'analytique (agrégés ou anonymisés)
• Autorités judiciaires lorsque légalement requis

Nous ne vendons ni n'échangeons vos données personnelles.

6. Utilisation des Données de l'Application Mobile

Données Collectées via l'Application

• Informations sur l'appareil
• Données d'interaction avec l'application
• Identifiants de connexion
• Données de localisation optionnelles (si activées)

Permissions

L'application peut demander l'accès à :

• Accès Internet (nécessaire pour le fonctionnement)
• Stockage (pour le stockage des images en cache)
• Localisation (optionnelle, pour améliorer la pertinence du service)

Les permissions sont demandées uniquement lorsque cela est nécessaire et avec le consentement de l'utilisateur.

Aucune Collecte de Données Sensibles via l'Application

L'application mobile ne collecte PAS de documents d'identité tels que des images de passeport, d'Emirates ID ou de permis de conduire.

7. Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer la fonctionnalité, analyser le trafic et améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement.

8. Sécurité des Données

• Connexions cryptées (HTTPS/SSL)
• Systèmes de contrôle d'accès et d'authentification
• Stockage sécurisé des données
• Surveillance continue et audits de sécurité

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité robustes, aucun système ne peut garantir une sécurité totale.

9. Conservation des Données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire à des fins opérationnelles, légales et de reporting.

Tous les documents collectés en dehors de la plateforme sont régis par des politiques opérationnelles distinctes et les réglementations applicables des Émirats Arabes Unis.

10. Vos Droits

• Demander l'accès à vos données
• Demander la correction ou la suppression
• Faire opposition au traitement
• Retirer le consentement
• Demander la portabilité des données

11. Liens de Tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web externes. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

12. Confidentialité des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux individus de moins de 18 ans.

13. Intégration de ChatGPT

Rotana Star peut offrir des capacités de navigation via l'intégration de ChatGPT.

• Aucune réservation n'est complétée dans ChatGPT
• Aucun paiement n'est traité dans ChatGPT
• Aucune donnée d'identité n'est collectée dans ChatGPT
• Les requêtes de recherche peuvent être traitées de manière sécurisée pour renvoyer des résultats

14. Mises à Jour de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité périodiquement. Les mises à jour seront publiées sur cette page.

15. Contactez-Nous

Rotana Star Rent A Car LLC
Email : [email protected]
Dubai, Émirats Arabes Unis